コラム： ２ 人は見た目が９割
以前に『人は見た目が９割』というタイトルの本がベストセラーになりました。この本は、口はうまいが信用できない人と、無口でも説得力にあふれた人の差はどこにあるのかなど、言葉以外の膨大な情報が持つ意味を考えるというものでした。
アメリカの心理学者であるアルバート・メラビアンが唱えた「メラビアンの法則」があります。これは、話し手が聞き手に与えるインパクトには３つの要素があり、それぞれの影響力を測定した結果を具体的な数値にしたものです。
実際のＭＲ活動で「見た目」が先生に与えるインパクトがこれほど大きいものかと疑問はありますが、外見・表情・しぐさ・視線がいかに重要かを再認識する必要はあると思います。
どこの製薬企業も、新規納入軒数は新人ＭＲが多いようです。これは「初々しい」好印象に後押しされた結果です。服装、挨拶、笑顔は大事ですね！
